Tham khảo

Điều khoản sử dụng co33 – bạn cần biết gì

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của co33, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng tại khu vực được phépGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ tài khoảnCập nhật khi điều khoản thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
co33 Điều khoản sử dụng co33 – bạn cần biết gì
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách co33 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của co33 không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế. Mỗi điểm dưới đây liên quan trực tiếp đến quyền lợi tài khoản của bạn theo điều khoản này.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản ví với thông tin đăng ký để bảo vệ quyền lợi của bạn theo điều khoản.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân không còn chính xác. Liên hệ hỗ trợ kèm tài liệu xác minh để chúng tôi xử lý.

Thông báo thay đổi điều khoản

Mọi sửa đổi điều khoản đều được thông báo trước qua email đăng ký của bạn. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với phiên bản mới.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản – liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một quyết định liên quan đến điều khoản sử dụng, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của co33 sẵn sàng hỗ trợ. Gửi câu hỏi của bạn qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời chung chung.

Live Chat Mở cửa sổ chat trong tài khoản của bạn để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào cần làm rõ.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả rõ điều khoản bạn cần hỏi, kèm số tài khoản để chúng tôi tra cứu và phản hồi chính xác hơn.
Trung tâm trợ giúp Truy cập trang trợ giúp trong tài khoản để xem danh sách câu hỏi thường gặp về điều khoản, thanh toán và xác minh danh tính.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh đúng những gì người dùng thường thắc mắc khi đọc điều khoản của co33. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn có trách nhiệm tự xác minh việc sử dụng có hợp lệ theo quy định tại nơi bạn đang sinh sống.

Không. Theo điều khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví thuộc chính danh tính bạn đăng ký. Dùng ví của người khác có thể dẫn đến tạm giữ tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm tài liệu xác minh. Chúng tôi xử lý theo điều khoản hiện hành và thông báo kết quả về email đăng ký của bạn.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu vi phạm điều khoản — ví dụ: cung cấp thông tin sai, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc thực hiện giao dịch không khớp danh tính đã đăng ký.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để chúng tôi hướng dẫn các bước tiếp theo.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.